راهنمای سفارش و خرید از بی بی شاپ ۲۴
۱. انتخاب محصول برای شروع، از طریق منوی سایت یا نوار جستوجو، محصول مورد نظر خود را پیدا کنید. در صفحه هر محصول توضیحات، ترکیبات، نحوه استفاده و مشخصات کالا درج شده است. لطفاً پیش از خرید، اطلاعات محصول را با دقت مطالعه کنید تا دقیقاً همان موردی که نیاز دارید سفارش دهید.
۲. افزودن به سبد خرید پس از انتخاب محصول، گزینه «افزودن به سبد خرید» را بزنید. میتوانید چند محصول مختلف را به سبد خرید اضافه کنید. در قسمت سبد خرید، جمع کل مبلغ و لیست کالاها نمایش داده میشود.
۳. ثبت سفارش و پرداخت در مرحله بعد وارد صفحه تسویه حساب میشوید. در این بخش باید اطلاعات دقیق خود را وارد کنید: نام و نام خانوادگی آدرس دقیق پستی شماره تماس معتبر انتخاب روش ارسال (پست پیشتاز، تیپاکس و…) انتخاب روش پرداخت (درگاه امن بانکی) بعد از پرداخت موفق، سفارش شما ثبت و یک شماره سفارش یا پیگیری برایتان نمایش داده میشود و همچنین از طریق ایمیل یا پیامک ارسال خواهد شد.
قوانین لغو و کنسلی سفارش
۱. لغو قبل از ارسال در صورتی که هنوز سفارش شما ارسال نشده باشد، میتوانید با پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست لغو دهید. مبلغ پرداختی شما طی ۳ تا ۵ روز کاری به همان حسابی که پرداخت انجام شده، بازگردانده خواهد شد.
۲. لغو پس از ارسال پس از ارسال سفارش، امکان لغو وجود ندارد. با این حال، در صورتی که کالا به اشتباه ارسال شده باشد یا بستهبندی آسیب دیده باشد، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید تا بررسی و تعویض انجام شود.
۳. قوانین مربوط به محصولات بهداشتی به دلیل رعایت اصول بهداشتی و سلامت مشتریان، بازگشت یا تعویض کالاهای بهداشتی بازشده یا استفادهشده امکانپذیر نیست. در صورت وجود ایراد در محصول یا ارسال کالای اشتباه، تا ۲۴ ساعت پس از تحویل موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید تا بررسی شود.
نحوه پیگیری سفارش
۱. از طریق حساب کاربری اگر هنگام خرید در سایت ثبتنام کردهاید، میتوانید با ورود به حساب کاربری خود، وارد بخش «سفارشهای من» شوید و وضعیت سفارش را مشاهده کنید. در این بخش وضعیت سفارش (در حال آمادهسازی، ارسالشده، تکمیلشده و…) نمایش داده میشود.
۲. از طریق کد رهگیری پستی پس از ارسال سفارش، یک کد رهگیری پستی از طریق پیامک یا ایمیل برای شما ارسال میشود.
با وارد کردن این کد در سایت رسمی پست ایران (https://tracking.post.ir/) میتوانید موقعیت بسته خود را بهصورت دقیق مشاهده کنید.
۳. از طریق پشتیبانی فروشگاه اگر در هر مرحله نیاز به راهنمایی داشتید، میتوانید از روشهای زیر با پشتیبانی تماس بگیرید:
- شماره تماس: 09233006128
- ایمیل: [email protected]
- ساعات پاسخگویی: شنبه تا چهارشنبه، ۹ صبح تا ۱۸ عصر
