انتخاب و ثبت سفارش

شرایط مرجوعی: طبق قوانین، به‌دلیل ماهیت بهداشتی محصولات آرایشی و بهداشتی، امکان بازگرداندن کالا صرفاً در صورتی وجود دارد که محصول باز نشده، پلمپ باشد و در مدت ۷ روز پس از تحویل درخواست مرجوعی ثبت شود. در صورت بازکردن یا استفاده از محصول امکان بازگشت وجود ندارد.

کالاهای معیوب یا ارسال اشتباه: اگر کالای ارسالی با اطلاعات سایت (نام، تصویر یا ویژگی‌ها) مطابقت نداشته باشد، یا حین ارسال آسیب دیده باشد، می‌توانید طی ۷ روز با پشتیبانی تماس بگیرید تا بدون هزینه اضافی کالا تعویض یا وجه بازگشت داده شود.

نحوه درخواست مرجوعی: برای ثبت درخواست مرجوعی، با پشتیبانی فروشگاه از طریق چت آنلاین یا تماس تلفنی تماس بگیرید و دلیل مرجوعی را اعلام کنید. راهنمایی‌های لازم برای بسته‌بندی مجدد و ارسال کالا در اختیار شما قرار می‌گیرد.

نحوه بسته‌بندی کالا برای بازگشت: محصول باید در کارتن اصلی و بسته‌بندی اولیه به همراه برچسب ارسال مجدد شود. اگر جعبه‌ای وجود ندارد، باید از یک پاکت محکم و پلمپ‌شده استفاده شود. مشتری موظف است بسته‌بندی و فاکتور سفارش را تا هفت روز نگه دارد.

بازگشت وجه: پس از تأیید کارشناسان، مبلغ کالا (پس از کسر هزینه‌های ارسال) حداکثر در مدت ۷ روز کاری به حساب شما واریز می‌شود. برای سفارش‌هایی که به دلیل مشکل محصول یا ارسال اشتباه برگشت داده می‌شوند، هزینه‌های ارسال نیز به طور کامل بازگردانده می‌شود.